Kebijakan Privasi Raksa

Raksa adalah basis pelanggan portabel untuk pengemudi langganan — ojol, taksi, maupun truk: QR permanen, posisi langsung saat narik, jadwal jemput, dan chat. Raksa tersedia sebagai aplikasi Android dan lewat peramban di raksa.net. Raksa adalah pengendali data pribadi yang diproses di layanan ini. Hubungi kami di admin@raksa.net.

Raksa tidak meminta, menyimpan, atau menampilkan nomor telepon siapa pun. Driver dan penumpang berhubungan hanya lewat chat di dalam Raksa. Tidak ada tombol telepon dan tidak ada nomor yang bisa dilihat pihak lain.

• Akun Google — saat Anda masuk dengan Google, kami menerima alamat email, nama, dan foto profil Anda. Dipakai hanya untuk mengenali akun Anda. Disimpan selama akun aktif.
• Profil driver — nama, foto, lama menarik, dan bio (misalnya wilayah mangkal). Ini yang dilihat penumpang setelah memindai QR Anda. Disimpan selama akun aktif.
• Kendaraan driver — jenis kendaraan, nomor polisi, dan foto kendaraan serta plat nomornya yang Anda tambahkan sendiri di Garasi, supaya penumpang tahu Anda sedang bawa apa dan bisa mengenalinya di pinggir jalan. Foto kendaraan yang sedang Anda pakai ikut di profil itu; foto kendaraan lain di Garasi tidak. Disimpan sampai Anda hapus.
• Lokasi langsung driver — lihat bagian khusus di bawah. Hanya posisi saat ini, dihapus begitu Anda berhenti narik. Tidak ada riwayat perjalanan.
• Pesan chat — antara driver dan penumpang, disimpan 1 tahun lalu dihapus otomatis.
• Jadwal jemput — waktu, titik jemput (koordinat), nama tempat, dan catatan yang Anda isi. Terlihat oleh driver dan penumpang yang bersangkutan saja. Disimpan 90 hari setelah jadwal lewat.
• Alamat tersimpan penumpang — titik dan nama tempat yang Anda simpan sendiri untuk mempercepat pengisian jadwal. Disimpan sampai Anda hapus.
• Catatan driver tentang penumpang — nama panggilan, tempat langganan, harga biasa, dan catatan yang driver simpan. Disimpan sampai dicabut penumpang, dihapus akun, atau 2 tahun tidak aktif. Penumpang selalu bisa melihat dan menghapusnya di halaman Data Saya.
• Catatan persetujuan — kapan Anda memberi atau mencabut izin, dan versi kebijakan yang berlaku saat itu. Disimpan selama akun aktif sebagai bukti persetujuan.
• Token notifikasi perangkat — alamat teknis perangkat Anda, dititipkan ke layanan notifikasi Google (FCM), Apple (APNs), atau Expo untuk mengirim pemberitahuan chat dan pengingat jadwal. Bukan isi pesan. Disimpan selama akun aktif atau sampai Anda mematikan notifikasi.
• Hash alamat IP — bentuk teracak dari alamat IP pengirim pesan, hanya untuk membatasi spam. Tidak bisa dikembalikan menjadi alamat IP asli. Dihapus bersama pesan.

Raksa mengumpulkan lokasi Anda meskipun aplikasi sedang tertutup atau layar mati. Ini hanya terjadi saat Anda sendiri menekan “Mulai narik”, dan berhenti total begitu Anda menekan “Berhenti narik”.

Kenapa: supaya pelanggan langganan Anda bisa melihat Anda sedang di mana dan memperkirakan berapa lama lagi Anda sampai — tanpa perlu menelepon. Itu satu-satunya kegunaannya.

• Hanya posisi terakhir yang disimpan, ditimpa terus menerus. Kami tidak menyimpan jejak atau riwayat perjalanan.
• Posisi Anda dihapus dari server begitu Anda berhenti narik.
• Yang bisa melihat hanya penumpang yang sudah scan QR Anda. Bukan publik, bukan pengiklan, dan tidak pernah kami jual atau bagikan ke pihak ketiga mana pun.
• Saat lokasi sedang dibagikan, Android menampilkan notifikasi tetap supaya Anda selalu tahu Raksa sedang aktif.
• Cara mematikan:tekan “Berhenti narik” di aplikasi, atau cabut izin lokasi Raksa lewat Pengaturan ponsel. Aplikasi tetap bisa dipakai untuk chat dan jadwal.

Setiap tujuan pemrosesan dimintakan persetujuan tersendiri, tidak pernah dicentang otomatis:

• Berbagi lokasi, termasuk di latar belakang — diminta ke driver saat pertama kali mulai narik, setelah penjelasan di atas ditampilkan.
• Notifikasi — diminta saat Anda menyalakan pemberitahuan chat atau pengingat jadwal.
• Catatan tentang penumpang — diminta ke penumpang saat pertama kali menambahkan driver atau memulai chat: driver dapat menyimpan catatan tentang Anda, dan Anda bisa melihat serta menghapusnya kapan saja.

Persetujuan bisa dicabut kapan saja dari dalam aplikasi.

• Kami tidak menjual data pribadi Anda.
• Kami tidak memakai data Anda untuk iklan.
• Kami tidak melacak Anda saat sedang tidak narik.
• Kami tidak menampilkan nomor HP Anda ke siapa pun.

• Akses dan ekspor— unduh semua data tentang Anda lewat tombol “Unduh data saya” di halaman Data Saya (penumpang) atau Profil (driver).
• Perbaikan — driver mengubah profilnya sendiri; penumpang bisa meminta driver memperbaiki catatannya, atau menghapusnya langsung.
• Pencabutan — penumpang menghapus catatan driver tentang dirinya (per tempat atau seluruhnya) di halaman Data Saya, tanpa perlu persetujuan driver; driver mencabut izin berbagi lokasi di halaman Narik.
• Penghapusan akun— tombol “Hapus akun” menghapus permanen seluruh data Anda.

Semua hak ini dilayani langsung di aplikasi dan berlaku seketika — jauh di dalam batas 72 jam yang ditetapkan undang-undang. Jika ada yang tidak bisa Anda lakukan sendiri, tulis ke admin@raksa.net dan kami tangani dalam 72 jam.

Data diproses di pusat data Singapura melalui Supabase dan Vercel, dengan perlindungan kontraktual. Token notifikasi diteruskan ke Google (FCM), Apple (APNs), dan Expo semata-mata untuk mengantarkan pemberitahuan. Dengan memberikan persetujuan di atas, Anda juga menyetujui pemrosesan data Anda di luar wilayah Indonesia sebagaimana dijelaskan di sini.

Raksa ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia tersebut.

Perubahan kebijakan ini diberitahukan di aplikasi sebelum mulai berlaku, dengan nomor versi dan tanggal baru.